منشور اخلاقی خانواده آرکا
ما وظیفه خود می دانیم ضمن حضور به موقع در محل کار و رعایت وقت شناسی در ارتباط با ارباب رجوع، برای انجام خدمت و جلب رضایت ارباب رجوع از هیچ کوششی دریغ نکرده و با آنان با خوش رویی و احترام رفتار خواهیم نمود.
ما دسترسی برابر به خدمات را با رعایت عدالت و انصاف، بدون توجه به وضعیت اقتصادی، جنس، سن، نژاد، مذهب،خویشاوندی و… حق همه مشتریان و همکاران می دانیم.
- به نظر ما توسعه یافته ترین کارکنان و سازمان ها، انتقادپذیرترین آنان هستند، لذا همواره خواهیم کوشید تا به صحبت ها و خواسته های مراجعین به دقت گوش فرا داده و در پاسخگویی و ارائه خدمت به آنها حداکثر تلاش را صورت دهیم.
ما متعهد می شویم با داشتن صداقت در رفتار و گفتار و رعایت سلسله مراتب اداری و ایجاد روابط مناسب با همکاران به شان، منزلت، جایگاه ارج نهیم.
- ما همواره کوشش خواهیم کرد تا روش های انجام کار ساده، موثر و مفید بوده و ضمن حذف تشریفات زائد و اقدامات غیر ضروری،در قبال کاری که انجام می دهیم هیچگونه انتظار و چشم داشتی از مراجعان نداشته و با تسلط در انجام کار، آن را بدون نظارت مافوق انجام دهیم.
- ما متعهد می شویم از پوشش مناسب با عرف و فرهنگ جامعه استفاده نموده و از استعمال دخانیات به ویژه در محیط کار پرهیز نماییم.
- ما همواره در انجام فعالیت های خود آخرین استانداردهای علمی را رعایت نموده و اطلاعات لازم جهت انجام بهینه خدمات و تسریع در اجرای امور به نحو مطلوب را سرلوحه خویش قرار داده و برای بهبود روش های انجام کار از هیچ کوششی دریغ نخواهیم کرد.
- ما سوگند می خوریم رعایت قوانین، عرف و موازین جامعه را همواره مد نظر داشته و جز برای تحقق اهداف عالیه اسلامی و انسانی گام بر نداریم.